از صرافی رمزارز به سوی یک اکوسیستم مالی جامع: تحول در دنیای دیجیتال
گفت‌وگو با مدیران صرافی آبان‌تتر: تحولات ۱۴۰۳ و چشم‌انداز آینده
این گفتگو در شماره ۹۱ و ۹۲ ماهنامه «عصر تراکنش» منتشر شده است.
آبان‌تتر در سال ۱۴۰۳، با تمرکز بر ارتقاء خدمات و تقویت زیرساخت‌های امنیتی، گام‌های مؤثری برای افزایش دسترسی کاربران به دارایی‌های ریالی و رمزارزی برداشته است. در این راستا، یک صندوق ضمانت دارایی مشابه صندوق SAFU بایننس راه‌اندازی کرده تا در صورت وقوع خسارات غیرعمدی، بتواند به سرعت اقدام به جبران نماید. همچنین، با ایجاد یک سرویس اعتباری، آبان‌تتر به دنبال تبدیل شدن به یک سازمان مالی معتبر در حوزه رمزارزهاست. این تغییرات از طریق بازنگری در ساختار سازمانی و پیاده‌سازی مدل سینگل ترد اونرشیپ (Single Thread Ownership) صورت گرفته که به افزایش چابکی و کارآیی کمک کرده است. مدیران آبان‌تتر ابراز امیدواری کرده‌اند که در سال ۱۴۰۴ بتوانند به یک اکوسیستم کامل برای کاربران بازار رمزارز تبدیل شوند. در این گفت‌وگو، با سه نفر از اعضای تیم استراتژیک آبان‌تتر، شامل سهند حمزه‌ای (مدیرعامل)، امیر بهزادی‌نیا (مدیر ارشد کسب‌وکار) و ایمان مشعلچیان (مدیر ارشد مارکتینگ) به بررسی اقدامات و چالش‌های سال جاری پرداخته‌ایم.
تحول آبان‌تتر به یک سازمان مالی نوین
آبان‌تتر در سال ۱۴۰۳ بر دو محور اصلی تمرکز داشته است: توسعه خدمات و تقویت امنیت. سهند حمزه‌ای، مدیرعامل آبان‌تتر، می‌گوید: «ما تلاش کردیم تا دسترسی کاربران به دارایی‌های خود را تسهیل کنیم و در این راستا، سرویس‌های مختلفی برای واریز و برداشت ایجاد کردیم. به عنوان مثال، سرویس پرداخت آنی را راه‌اندازی کردیم تا کاربران بتوانند به راحتی و به سرعت وجوه خود را انتقال دهند. در زمینه رمزارز نیز، انواع مختلف کوین‌ها در شبکه‌های مختلف به کاربران ارائه شده است.»
وی افزود: «در کنار این خدمات، تمام تمرکز خود را بر روی ساختار امنیتی گذاشتیم و اقداماتی برای تقویت این زمینه انجام دادیم. امنیت دارایی‌های کاربران برای ما یکی از اولویت‌هاست و در سال ۱۴۰۳ وقت بیشتری را برای این موضوع صرف کردیم.»
تأسیس صندوق ضمانت دارایی‌های مشتریان
برای افزایش اطمینان کاربران، آبان‌تتر در سال ۱۴۰۳ یک صندوق ضمانت دارایی ایجاد کرد. حمزه‌ای گفت: «این صندوق به عنوان یک بالشتک اطمینان عمل می‌کند تا در صورت بروز خسارات غیرعمدی، دارایی‌های مشتریان به سرعت بازگردانده شود.»
تحول ساختاری بر اساس مدل سینگل ترد اونرشیپ
مدل جدید آبان‌تتر شامل تیم‌های کوچک و مستقل‌تر است که به نیازهای مشتریان پاسخ می‌دهند. این تغییرات موجب منعطف‌تر شدن عملیات و بهبود بهره‌وری شده است. این تحولات به آبان‌تتر کمک کرده است تا به یک سازمان مالی پیشرفته تبدیل شود. حمزه‌ای تصریح کرد: «ما از یک شرکت سنتی به یک سازمان مالی نوین تبدیل شده‌ایم و این تحول با بررسی الگوهای جهانی و اجرای روش‌های مبتکرانه محقق شده است.»
چالش‌های رگولاتوری و جذب نیروی انسانی
مدیرعامل آبان‌تتر به چالش‌های رگولاتوری پرداخته و تأکید کرد که این موضوع یکی از بزرگترین مشکلات صنعت رمزارز در کشور است. وی افزود: «رگوله شدن صنعت رمزارز یکی از نیازهای ضروری است و باید قوانینی جامع و شفاف ایجاد شود تا به این حوزه نظم بخشد.»
وی همچنین درباره چالش‌های جذب و نگهداشت نیروی انسانی با توجه به افزایش مهاجرت‌ها ابراز نگرانی کرد و گفت: «برای جلب نظر و رفاه نیروی کار خود همه تلاش خود را خواهیم کرد.»
توسعه مدل‌های مشتری‌محور و بهینه‌سازی فرآیندها
آبان‌تتر در طراحی ساختار سینگل ترد اونرشیپ به یک مدل مشتری‌محور رفته و بازخورد مشتریان را در اولویت قرار داده است. محمد علمی، مدیر منابع انسانی آبان‌تتر، گفت: «توسعه ساختار جدید ما را به یک سازمان مستقل و چابک‌تر تبدیل کرده و نیازهای مشتریان را به طور دقیق‌تر پاسخ می‌دهد.»
وی همچنین به برگزاری جلسات منظم با تیم‌ها برای ایجاد تعامل و تصمیم‌سازی جمعی اشاره کرد و ابراز داشت که «تضمین موفقیت در این ساختار نیاز به همفکری و همکاری بین تمامی اعضای تیم دارد.»
جذب و نگهداشت مشتریان از طریق خدمات بی‌نظیر
آبان‌تتر به دلیل خدمات منحصر به فرد خود، به انتخاب اول کسب‌وکارها تبدیل شده است. امیر بهزادی‌نیا، مدیر ارشد کسب‌وکار آبان‌تتر، در این زمینه گفت: «پشتیبانی ۲۴ ساعته و اعتبار معاملاتی بالا باعث شده تا سهم بازار ما افزایش یابد.»
تلاش برای ارائه آزادی مالی به کاربران
آبان‌تتر به منظور تحقق چشم‌انداز خود برای ارائه خدمات بهتر، در سال ۱۴۰۳ تلاش کرده است تا تجربه کاربری وساده‌تر و شفاف‌تری را به مشتریان خود ارائه دهد. ایمان مشعلچیان، مدیر ارشد مارکتینگ آبان‌تتر، به طرح‌های آینده اشاره کرده و گفت: «ما به دنبال بهبود مستمر تجربه کاربری، توسعه خدمات و افزایش آگاهی کاربران خواهیم بود. این تلاش‌ها در جهت تحقق آزادی مالی برای کاربران ماست.»
در نهایت، آبان‌تتر قصد دارد با حفظ فرهنگ همکاری و شفافیت درون‌سازمانی، به یکی از بهترین مقصدهای کاری در صنعت رمزارز تبدیل شود. با موفقیت در جذب نیروی کار متخصص و توسعه خدمات خود، آبان‌تتر در راستای تبدیل به یک اکوسیستم کامل برای کاربران رمزارز گام برمی‌دارد.
